Conhecimento técnico e suas características
O conhecimento técnico seria o terceiro lado da “Tríade da competência”, que é tão importante e estruturante quanto os outros dois lados, o método e a liderança. Talvez este lado seja aquele que “corre” mais veloz, devido ao fato de ter que se acompanhar a rápida atualização tecnológica que nos coloca no estimulante desafio de entrarmos no espiral da aprendizagem contínua. Não que o lado do método e da liderança não nos coloque neste mesmo ciclo de aprendizagem, mas na parte técnica, o volume de informações que precisamos absorver em geral é muito maior, ou seja, mais carga para nosso maravilhoso cérebro processar.
Ao longo de sua vida, você recebe vários tipos de conhecimento técnico. O primeiro deles é aquele que se recebe na alfabetização e ensino fundamental, que é a base que vai te acompanhar até o resto de seus dias. Para quem ingressa em uma universidade, tem que decidir por um novo conteúdo técnico que, a princípio, vai te dar a primeira lapidação profissional, o conhecimento teórico técnico específico da área em que você escolheu atuar. Quando você entra no mercado de trabalho, começa a ter a oportunidade de desenvolver o conhecimento prático ou tácito (vai demorar um pouco para ser um especialista) que nada mais é do que tentar aplicar um pouquinho daquele conhecimento técnico da universidade, errar, entender onde errou e daí gerar um certo aprendizado baseado no mundo real.
Até agora foi citada a relação do indivíduo com o conhecimento técnico, mas este tipo de conhecimento também é de grande importância para as organizações. Todo produto ou serviço desenvolvido e comercializado pela empresa e por sua vez, adquirido pelo cliente, tem por trás dele o que chamamos de conhecimento embarcado, que nada mais é que todo estudo de concepção e desenvolvimento que envolveu o conhecimento de inúmeros profissionais. A este aporte de conhecimento chamamos de domínio tecnológico da empresa, o qual deve ser bem resguardado nos padrões de trabalho da organização.
O aprendizado contínuo das pessoas da organização praticando diariamente aquele domínio tecnológico embarcado no processo, gera o que se chama de conhecimento tácito, que é o conhecimento aprimorado a partir do conhecimento teórico baseado na experimentação prática. E é esse conhecimento tácito adquirido que deve continuamente enriquecer os padrões atuais, num processo de melhoria contínua. Um ponto importante a se destacar é que o verdadeiro valor do conhecimento técnico aparece quando ele é colocado à prova, em prática. Portanto, algo que deve ser sempre incentivado nas organizações é o compartilhamento de conhecimento, pois é esta prática que vai gerar a sinergia de aprendizado.
E disseminar conhecimento é uma grande missão do líder junto ao seu time. Isto deve ser seu copo de água diário, deve estar como tarefa prioritária na sua agenda diária. Agregar conhecimento ao time com foco em fazê-los crescer e gerar resultado é uma grande essência da liderança.
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Carlos Coutinho